ADAPTIVER KI-AUDIT

Zuerst ein paar Eckdaten zu Ihrem Betrieb

So passen wir die Anzahl und Tiefe der Fragen an die Größe Ihres Unternehmens an.

Wie viele Mitarbeitende arbeiten in Ihrem Kundenservice?

Wie viele Arbeitsstunden stehen Ihrer Abteilung pro Woche insgesamt zur Verfügung?

Wie viel der übrigen Arbeitszeit geht in wiederkehrende Abläufe — Pflege, Dokumentation, Abstimmung, Berichte?

Ist Ihr Kundenservice überwiegend für Privatkunden (B2C), Geschäftskunden (B2B) oder für beide da?

Über welche Kanäle nehmen Sie Kundenkontakte an?

Womit erfassen und verfolgen Sie Kundenvorgänge?

Zeichnen Sie Telefongespräche auf?