AVISO LEGAL
Versión del 13 de agosto de 2026, revisada por un abogado.
Las presentes condiciones generales de contratación ("condiciones generales") se aplican a todos los contratos entre MK Services & Logistik GbR, Ulmenweg 1, 71292 Friolzheim, Alemania ("nosotros", "NeuralPulse24.ai") y sus clientes ("usted", "el cliente") relativos al uso de la plataforma KIPulse, en particular el autodiagnóstico de IA gratuito, la adquisición del informe de análisis KIPulse de pago y la reserva de una videollamada estratégica gratuita.
Estas condiciones generales se aplican tanto a consumidores (§ 13 BGB, Código Civil alemán) como a profesionales (§ 14 BGB). Cuando una disposición se dirija exclusivamente a uno de estos dos grupos, así se indicará en la cláusula correspondiente.
Las condiciones generales divergentes, contrarias o adicionales del cliente no formarán parte del contrato, salvo que aceptemos expresamente y por escrito su validez.
La contraparte contractual es MK Services & Logistik GbR, Ulmenweg 1, 71292 Friolzheim, Alemania, NIF-IVA DE348510652, representada por G. Djeunkam.
KIPulse es una plataforma de análisis de IA basada en la web que ayuda a las empresas a evaluar su grado de madurez en materia de IA, así como a identificar su potencial de digitalización y automatización. KIPulse ofrece, en particular, un autodiagnóstico de IA gratuito con un resumen ejecutivo gratuito, un informe de análisis completo de pago, así como la posibilidad de concertar una videollamada estratégica gratuita y sin compromiso.
Para utilizar el autodiagnóstico de IA gratuito y adquirir el informe de pago no se requiere una cuenta de usuario permanente; basta con indicar una dirección de correo electrónico en el marco del cuestionario. El tratamiento, el nombre y apellidos, la empresa, el país y el número de teléfono pueden indicarse además de forma voluntaria.
El autodiagnóstico de IA puede utilizarse de forma gratuita y sin obligación de compra.
Los resultados del diagnóstico gratuito (grado de madurez en IA, media sectorial, resumen ejecutivo) son valores aproximados basados en un modelo de cálculo simplificado; véase la exención de responsabilidad.
Los datos recabados en el diagnóstico gratuito se utilizan exclusivamente para generar y entregar el resultado, y no para fines adicionales de marketing o comerciales (véase la política de privacidad, apartado 2.5).
Tras el diagnóstico gratuito, el cliente puede adquirir el informe de análisis KIPulse completo de pago y elegir entre los paquetes Professional, Business y Enterprise. El alcance y el precio de cada paquete se establecen en el § 14. El contrato de compraventa se perfecciona conforme al § 17 de estas condiciones generales.
El paquete Business incluye, además del informe de análisis completo, una sesión de revisión personal en línea (60–90 minutos) con uno de nuestros asesores, así como un plan de implementación. Esta sesión en línea forma parte integrante e indivisible del servicio global unificado del paquete Business y no se retribuye por separado ni se trata como un contrato de servicios independiente; la reserva de la cita se realiza tal cómo se describe en el § 29.
El informe de análisis se genera de forma totalmente automatizada mediante un sistema de IA a partir de los datos facilitados por el cliente en el cuestionario (véase el § 8 y la exención de responsabilidad). Tras el pago satisfactorio, el informe se pone a disposición del cliente en formato PDF descargable y, adicionalmente, se envía por correo electrónico.
Todo el contenido del informe de análisis se genera de forma automatizada, sin revisión editorial ni especializada por parte de una persona física antes de su entrega. El cliente está obligado a revisar los resultados bajo su propia responsabilidad antes de basar en ellos decisiones empresariales. Adicionalmente, se aplica la exención de responsabilidad.
La calidad del informe de análisis depende en gran medida de la exactitud e integridad de los datos facilitados por el cliente, incluida en particular su condición de consumidor o de profesional (véase el § 15).
El cliente puede utilizar el informe de análisis para su propio uso empresarial interno, incluida su distribución a sus propios empleados, socios y asesores en el marco de la toma de decisiones internas.
En particular, no está permitida la reventa comercial del informe a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito, la generación masiva y automatizada de informes fuera del proceso habitual de pedido, ni las declaraciones falsas sobre la condición de consumidor/profesional con el fin de eludir precios o derechos.
La estructura, el diseño, la maquetación y la sistemática del informe de análisis, así cómo de la plataforma KIPulse, están protegidos por derechos de autor y nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes.
Tras el pago íntegro, el cliente recibe un derecho de uso simple, no exclusivo y de duración ilimitada sobre el informe de análisis adquirido, para las finalidades descritas en el § 10.
Se aplican los precios mostrados en /preisuebersicht en el momento del pedido:
Todos los precios mostrados son precios finales, impuestos incluidos, con el IVA legal vigente (actualmente el 19 %). El desglose entre el importe neto y el IVA figura en la factura correspondiente (véase el § 16).
Estos precios se aplican a los pedidos realizados desde Alemania y a los consumidores. Para profesionales con domicilio en otro país de la UE (prestación intracomunitaria, procedimiento de inversión del sujeto pasivo conforme al § 13b UStG) o en un tercer país, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido en kontakt@neuralpulse24.ai para una facturación adaptada.
El pago se realiza a través del proveedor de pagos Stripe, donde puede pagar con tarjeta de crédito o con PayPal. El precio de compra vence de forma inmediata al realizar el pedido. Antes de completar el pedido, el cliente selecciona activamente si actúa como particular/consumidor o como empresa/profesional (véase el § 17, apdo. 3). Esta indicación debe realizarse conforme a la verdad.
Tras un pago satisfactorio, el cliente recibe sin demora una factura conforme al § 14 UStG por correo electrónico, con un número de factura correlativo, nuestros datos completos (véase el § 2), la dirección de facturación del cliente (tal como la indicó éste en el proceso de pago a través de Stripe), la descripción del servicio, las fechas de factura y de prestación, así como el importe neto, el tipo de IVA y el importe del IVA.
La presentación del informe de análisis y de los precios en el sitio web no constituye una oferta vinculante por nuestra parte, sino una invitación al cliente para que realice una oferta.
Al hacer clic en el botón de pedido, el cliente realiza una oferta vinculante de compra del informe de análisis; el botón de pedido está diseñado de manera que sea claramente reconocible para el cliente que el pedido implica una obligación de pago (§ 312j, apdo. 3 BGB).
Antes de realizar el pedido, el cliente selecciona de forma vinculante su condición: particular/consumidor o empresa/profesional.
El contrato se perfecciona en el momento en que recibimos la confirmación del pago del cliente a través de Stripe y le enviamos la confirmación de pedido y de contrato por correo electrónico.
El informe de análisis se suministra como contenido digital en el sentido del § 327, apdo. 2, frase 1 BGB inmediatamente después de la recepción del pago, se pone a disposición para su descarga y adicionalmente se envía por correo electrónico. En el caso de clientes que actúen como particulares/consumidores, el suministro solo se realiza tras haber obtenido el consentimiento al inicio anticipado de la prestación descrito en el § 24.
Nos esforzamos por garantizar la disponibilidad más ininterrumpida posible de la plataforma KIPulse, pero no podemos garantizar una disponibilidad del cien por cien, en particular durante labores de mantenimiento, casos de fuerza mayor o interrupciones en proveedores externos.
Nos reservamos el derecho de adaptar la plataforma KIPulse, el cuestionario y la estructura del informe de análisis en el marco de su desarrollo continuo, siempre que ello resulte razonable para el cliente y no menoscabe de forma sustancial el núcleo del servicio debido.
Respondemos sin limitación en caso de dolo y negligencia grave, así como conforme a las disposiciones de la ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos y en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud.
En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales ("obligaciones cardinales"), cuyo cumplimiento posibilita en primer lugar la correcta ejecución del presente contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar habitualmente, nuestra responsabilidad se limita, en su cuantía, al daño previsible y típico del contrato en el momento de su celebración.
Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por incumplimientos derivados de negligencia leve.
En particular, no respondemos por las decisiones empresariales que el cliente adopte con base en el informe de análisis, ni por la efectiva consecución de los indicadores económicos presentados en el informe a modo de estimación (véase la exención de responsabilidad).
Las disposiciones del § 21 se aplican de igual manera a nuestros representantes legales y auxiliares de ejecución.
Para información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra política de privacidad.
Existe un derecho legal de desistimiento únicamente si el cliente ha indicado, durante el proceso de pedido, que actúa como particular/consumidor. Los detalles se recogen en la información de desistimiento independiente, que se pone en conocimiento del cliente antes de la celebración del contrato. Si el cliente actúa como profesional en el sentido del § 14 BGB, no existe derecho legal de desistimiento.
Dado que el informe de análisis constituye una prestación puntual (no una suscripción ni una relación de obligación de tracto sucesivo), la resolución en sentido estricto no resulta aplicable.
Si alguna disposición de estas condiciones generales fuera o llegará a ser inválida, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Frente a comerciantes, personas jurídicas de derecho público o patrimonios especiales de derecho público, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de esta relación contractual será el domicilio social de nuestra empresa, Friolzheim. Este acuerdo de sumisión no se aplica frente a los consumidores; en su caso rigen las normas legales de competencia.
Los clientes de los paquetes Business y Enterprise pueden reservar una videollamada estratégica gratuita y sin compromiso a través de la función de reserva de citas integrada en el sitio web (Cal.com). La reserva de cita constituye una mera reserva sin compromiso y no da lugar a un contrato de prestación de servicios independiente y retribuido. Al contenido de la videollamada estratégica le son de aplicación las mismas limitaciones que al informe de análisis (véase la exención de responsabilidad): en particular, no constituye asesoramiento jurídico, fiscal ni de inversión.
Última actualización: 13 de agosto de 2026 · Versión 1.0
KIPulse